Zwroty i Reklamacje

W MPROsklep.pl dbamy o pełne zadowolenie naszych klientów. Jeśli z jakiegoś powodu zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, oferujemy możliwość zwrotu lub reklamacji zgodnie z poniższymi warunkami.

Zwroty

Zgodnie z przepisami, masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:

  1. Skontaktuj się z nami, aby zgłosić chęć zwrotu towaru.
  2. Wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie lub dołącz własnoręcznie napisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  3. Odeślij produkt na nasz adres, pamiętając, aby zapakować go w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniami.

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru.

Reklamacje

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji. Aby to zrobić:

  1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając szczegóły zamówienia oraz opis wady produktu.
  2. Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny na stronie, dołączając zdjęcia dokumentujące wadę.
  3. Odeślij produkt na nasz adres lub umów się na odbiór przez kuriera, jeśli problem dotyczy większego gabarytu.

Po rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię o dalszych krokach. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji oferujemy wymianę towaru na nowy lub zwrot pieniędzy.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta: